Regulamin sklepu i hurtowni online OMEGA-PLAST

Zakres ważności regulaminu:

Regulamin sklepu obowiązuje zarówno firmę PHU OMEGA-PLAST MICHAL KARLIŃSKI jak i jej klientów w wersji aktualnej w momencie zawarcia umowy kupna.

Przebieg procesu zamówienia, umowa kupna i jej zapisanie:

Przedstawienie asortymentu w naszym sklepie jest niezobowiązujące i niewiążące i nie przedstawia oferty w sensie Kodeksu Cywilnego

Klikając na produkt bądź jego nazwę Klient przechodzi do strony ze szczegółowym opisem produktu, na której dostępne są różne opcje, np. rozmiarów lub smaków.

Wybór następuje poprzez podanie żądanej liczby produktów i kliknięcie na symbol koszyka zakupów.

Po wybraniu wszystkich żądanych produktów, Klient przechodzi do podglądu zamówienia poprzez kliknięcie na przycisk „Do kasy/Twój koszyk”. W podglądzie tym widoczne są wszystkie wybrane produkty. Następnie należy kliknąć na przycisk „do zamówienia/kasy”.

W kolejnym kroku klienci zarejestrowani podają swój login oraz hasło. Pozostali klienci mogą dokonać rejestracji lub dokonać zakupu bez konieczności rejestracji.

Po kliknięciu na przycisk „Dalej” klient przechodzi do ostatniego kroku zamówienia, jakim jest podgląd. Tutaj znajduje się zestawienie wszystkich zamówionych produktów, podane są ceny (z VAT) oraz szczegóły dotyczące dostawy i jej ewentualnych kosztów.

Aby sfinalizować zamówienie, należy zgodzić się z regulaminem (po jego uprzednim przeczytaniu), poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola.

Klient zatwierdza zamówienie poprzez kliknięcie w ostatnim kroku przycisku „Wyślij zamówienie”.

Wraz z wysłaniem zamówienia przez klienta umowa kupna nie dochodzi jeszcze do skutku. Klient otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną, iż firma PHU OMEGA-PLAST MICHAL KARLIŃSKI otrzymała zamówienie (tzw. potwierdzenie zamówienia). To potwierdzenie zamówienia nie jest jeszcze zawiązaniem umowy, lecz ma na celu poinformowanie kupującego, iż zamówienie dotarło do PHU OMEGA-PLAST MICHAL KARLIŃSKI.

Zawarcie umowy kupna z PHU OMEGA-PLAST MICHAL KARLIŃSKI następuje w momencie, gdy PHU OMEGA-PLAST MICHAL KARLIŃSKI przyjmie zamówienie klienta, wysyłając zamówiony towar i potwierdzając to drugim e-mailem (potwierdzenie wysyłki). Umowa kupna zostaje zapisana w bazie danych PHU OMEGA-PLAST MICHAL KARLIŃSKI w celu realizacji zamówienia. Może ona zostać udostępniona klientowi – oprócz potwierdzenia wysyłki drogą elektroniczną na pisemną prośbę klienta.

Sprzedaż oferowanego towaru następuje tylko w ilościach detalicznych. Oferty PHU OMEGA-PLAST MICHAL KARLIŃSKI kierowane są do osób pełnoletnich. PHU OMEGA-PLAST MICHAL KARLIŃSKI zastrzega sobie prawo anulowania zamówień – również bez podania powodu.

Reklamacje i zgłoszenia niezgodności towaru:

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, uszkodzeń transportowych lub braków ilościowych, Klient ma prawo złożyć reklamację.

Procedura zgłoszenia reklamacji:

Wstępna kontrola przy odbiorze:

Przed podpisaniem dokumentu przewozowego, Klient zobowiązany jest sprawdzić stan opakowania oraz zgodność ilościową przesyłki z zamówieniem.
W razie uszkodzenia lub braków, należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera – formularz powinna posiadać każda firma kurierska.

Zgłoszenie reklamacji:

Reklamację należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od daty odbioru przesyłki, wysyłając opis sytuacji oraz dokumentację zdjęciową i/lub protokół szkody na adres e-mail: biuro@omegaplast.info.

Dane do zgłoszenia reklamacyjnego:

- numer zamówienia lub faktury

- opis problemu

- zdjęcia towaru/uszkodzeń/opakowania

- dane kontaktowe Klienta

Czas rozpatrzenia reklamacji:

Sprzedający ma prawo do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.

Forma rozpatrzenia reklamacji:

- wymiany towaru

- naprawy

- zwrotu części lub całości wartości zamówienia

- lub innej formy rekompensaty, uzgodnionej indywidualnie z Klientem

Prawo zwrotu towaru:

Klient może odstąpić od umowy kupna – bez podania przyczyny – w ciągu 14 dni od jej zawarcia, informując o swojej decyzji w formie pisemnej np. listownie, faksem lub za pomocą poczty elektronicznej albo – w przypadku, gdy zamówiony towar został dostarczony przed upływem tego terminu – również poprzez odesłanie dostarczonego towaru. Odesłanie towaru odbywa się na koszt klienta.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy kierować do:

PHU OMEGA-PLAST MICHAL KARLIŃSKI

MARCINA KROMERA 25/67

51-163 WROCLAW

POLAND

NIP / TIN: PL5010026699

EORI: PL501002669900000

REGON: 386927798

E-mail: biuro@omegaplast.info

Tel: +48 730111300

Zanim nadają Państwo przesyłkę zwrotną, prosimy koniecznie skontaktować się z naszym serwisem klienta tel. +48 730111300 

Prawo zwrotu towaru nie dotyczy towarów, które zostały przygotowane na specjalne zamówienie klienta; towary napoczęte, towary z uszkodzonym opakowaniem nie podlegają zwrotowi. Warunkiem zwrotu towaru jest pisemne powiadomienie firmy PHU OMEGA-PLAST MICHAL KARLIŃSKI o rezygnacji z towaru. Klient odsyła zamówiony towar na adres PHU OMEGA-PLAST MICHAL KARLIŃSKI na koszt własny.

Procedura odbioru towaru i ewentualne reklamacje:

Przesyłki przygotowujemy do wysyłki tak, aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia w trakcie transportu. Kurier odpowiada za towar do chwili podpisania przez Państwa dokumentów przewozowych. Podpisanie listu przewozowego, równoznaczne jest z oświadczeniem o treści: „Potwierdzam odbiór przesyłki w stanie nieuszkodzonym i zgodnym z zamówieniem”, tak więc przed złożeniem podpisu prosimy o dokonanie oględzin, czy opakowanie nie zostało uszkodzone, oraz o przeliczenie towaru. W przypadku uszkodzenia lub ewentualnych braków, niezbędnym dokumentem do roszczeń reklamacyjnych jest protokół szkody. Kurierzy mają obowiązek posiadania formularza. Kurier nie ma prawa odmówić Państwu tej możliwości z jakiejkolwiek przyczyny. Proszę pamiętać, że podpisanie przez kuriera protokołu jest podstawą do roszczenia praw reklamacyjnych. Oryginał protokołu zabiera kurier.

Kupujący ma prawo do dokonania zwrotu towaru lub do złożenia reklamacji zamówienia. Sprzedający ma prawo do 14-dniowego terminu na rozpatrzenie reklamacji. 

Koszty przesyłki zwrotnej:

Jeśli klient korzysta z przysługującego mu prawa do odstąpienia od umowy kupna, jest zobowiązany do poniesienia kosztów przesyłki zwrotnej, ale nie dotyczy to sytuacji, gdy dostarczony towar nie odpowiada zamówionemu.

Gwarancja i odpowiedzialność:

We wszystkich przypadkach wad towaru, w trakcie okresu gwarancji mają zastosowanie – po spełnieniu prawnie określonych wymagań – wszelkie ustawowe roszczenia dotyczące zwrotu, reklamacji, naprawy i wymiany towaru w całości lub części. Prawo do zmniejszenia bądź potrąceń należnej kwoty ma zastosowanie tylko wtedy, gdy roszczenia są prawomocne, niepodważalne lub zostały uznane przez nas w formie pisemnej. Termin przedawnienia w odniesieniu do ustawowych gwarancji wynosi dwa lata od dnia wydania towaru kupującemu. Jeśli dostarczone produkty wykazują oczywiste wady materiału lub produkcji, w tym także uszkodzenia powstałe w trakcie transportu, należy zwrócić się do: biuro@omegaplast.info i postępować zgodnie z procedurą odbioru i reklamacji (pkt 4. regulaminu).

Wszystkie produkty oferowane w sklepie OMEGA-PLAST są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Szczegółowe warunki gwarancji, w tym okres obowiązywania oraz zakres ochrony, określane są w dokumentacji dołączonej do produktu (karta gwarancyjna, deklaracja zgodności, instrukcja obsługi).
Niezależnie od udzielonej gwarancji, Klient będący konsumentem korzysta z praw wynikających z rękojmi określonej w art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego.

Koszty dostawy i realizacja zamówień:

Obowiązują ceny, które są aktualne w naszym sklepie w chwili zamówienia towaru. Okres trwania naszych ograniczonych czasowo promocji jest podany w sklepie. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

Ceny dostaw są przypisane do każdego produktu w tym dostawa GRATIS.

Może się zdarzyć, że nie wszystkie artykuły jednego zamówienia zostaną wysłane w jednej paczce. Koszty przesyłki naliczane są wtedy tylko raz przy dostawie głównej, nawet jeżeli zamówienie będzie realizowane w kilku przesyłkach.

W przypadku gdy nie możemy dostarczyć zamówionego towaru niezwłocznie powiadomimy Państwa o tym fakcie.

PHU OMEGA-PLAST MICHAL KARLIŃSKI dostarczy zamówiony towar na podany przez klienta adres.

Dostawa towaru następuje w terminie do 7 dni roboczych od momentu odnotowania przez nas opłaty za zamówienie (przy płatności przelewem) lub do 7 dni od zarejestrowania zamówienia w sklepie (odbiór za pobraniem, płatność elektroniczna).

Jeżeli zamówiony produkt nie jest dostępny w magazynie i umowa kupna nie dojdzie do skutku, zastrzegamy sobie prawo do wysłania Państwu pozostałych artykułów z zamówienia.

W razie opóźnień dostawy poinformujemy Państwa niezwłocznie o tym fakcie. Towary dostarczamy tylko na terenie Polski.

Metody dostawy i realizacja zamówień:

Sklep internetowy OMEGA-PLAST oferuje następujące metody dostawy zamówień:

- Kurier standardowy (dla przesyłek do 30 kg)

- Przesyłka paletowa (dla produktów wielkogabarytowych)

- Transport za pośrednictwem spedycji (dla produktów wymagających indywidualnego przewozu )

- Transport przez sprzedającego (dla produktów wymagających indywidualnego przewozu )

- Odbiór osobisty pod uzgodnionym wcześniej adresem magazynu

- Inne metody, uzgodnione indywidualnie z Klientem drogą mailową lub telefoniczną

Zastrzeżenie własności:

Towar pozostaje własnością PHU OMEGA-PLAST MICHAL KARLIŃSKI aż do momentu całkowitej zapłaty za towar.

Ochrona treści i zakaz kopiowania:

Wszelkie treści, opisy produktów, zdjęcia, grafiki, dokumentacja techniczna oraz materiały zamieszczone w sklepie internetowym OMEGA-PLAST podlegają ochronie prawnej na podstawie:

• ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych,

• ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji,

• oraz innych przepisów prawa własności intelektualnej.

Kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści bez pisemnej zgody właściciela sklepu OMEGA-PLAST jest zabronione i może skutkować dochodzeniem roszczeń cywilnych oraz odpowiedzialnością karną. Wszelkie informacje na temat zastrzeżenia własności treści sklepu omegaplast.pl znajdą Państwo na stronie: Prawa autorskie i własność intelektualna OMEGA-PLAST®

Metody płatności, termin płatności, zwłoka:

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

Metody płatności dostępne w sklepie to: płatności kartami płatniczymi Visa i Mastercard, tradycyjny przelew bankowy, przelew natychmiastowy z wyborem banku, płatności elektroniczne w systemach: Przelewy24, Autopay, PayPal, Klarna "Zapłać za 30 dni", Braintree, BLIK oraz płatności ratalne banków Santander Consumer Bank S.A. i mBank.

W określonych przypadkach PHU OMEGA-PLAST MICHAL KARLIŃSKI zastrzega sobie prawo akceptacji jedynie niektórych metod płatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty.

Bank: Santander Bank Polska SA

Rachunek: 26109024150000000146832974
SWIFT: WBKPPLPP
Odbiorca: PHU OMEGA-PLAST MICHAL KARLIŃSKI
Adres odbiorcy: MARCINA KROMERA 25/67, 51-163 WROCLAW

Tytuł przelewu: numer zamówienia, numer faktury, numer proformy
Zamawiający: Imię i nazwisko, nazwa podmiotu zamawiającego
Kwota przelewu: końcowa suma rachunku

Jeżeli doszłoby do zwłoki w uregulowaniu płatności, zastrzegamy sobie prawo do wliczenia kosztów upomnienia i odsetek ustawowych, wszystkie zamówienia nieopłacone w ciągu 7 dni będą usuwane z sytemu.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. oraz  podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

Ochrona danych osobowych:

Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą Polityką prywatności oraz RODO.

Oferent sklepu: 

PHU OMEGA-PLAST MICHAL KARLIŃSKI

MARCINA KROMERA 25/67

51-163 WROCLAW

POLAND

NIP / TIN: PL5010026699

EORI: PL501002669900000

REGON: 386927798

E-mail: biuro@omegaplast.info

Tel: +48 730111300

Obsługa klienta:

E-mail: biuro@omegaplast.info

E-mail: michalkarlinski@omegaplast.info

Tel: +48 730 111 300 lub +48 577 233 366 (7:00- 23:00) 

Akceptacja regulaminu:

Złożenie zamówienia w sklepie internetowym OMEGA-PLAST oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptację. Klient, składając zamówienie, oświadcza, że zna i akceptuje warunki w nim zawarte.

Postanowienia ogólne – odniesienie do ustawy o prawach konsumenta:

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny,

• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.),

• Ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. 2007 nr 50 poz. 331 ze zm.),

• oraz inne przepisy bezwzględnie obowiązujące prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

Ustalenie końcowe:

Działamy zgodnie z polskim prawem z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).